1. Spôsoby doručenia

Packeta – výdajné miesto a Z-BOX: po aktivovaní služby si zákazník bude môcť zvoliť dostupné výdajné miesto alebo samoobslužný box, ak ho ponúka vybraná krajina a prepravná služba.

Packeta – doručenie na adresu: dostupné iba v krajinách a lokalitách, kde ho umožňuje Packeta alebo jej partnerský dopravca.

Pri zásielkach, pri ktorých Packeta neposkytuje vhodnú službu, môžeme v budúcnosti ponúknuť alternatívneho dopravcu. Záväzný je len spôsob dopravy skutočne ponúknutý v pokladni pri objednávke.

2. Krajiny doručenia v EÚ

Naším cieľom je predaj a doručovanie do všetkých členských štátov Európskej únie. Samotná Packeta však nemusí poskytovať doručenie do každej krajiny alebo každej lokality. Napríklad Malta nie je v čase prípravy tejto stránky uvedená medzi jej dostupnými destináciami. Pre takúto krajinu bude potrebné zabezpečiť inú prepravnú službu.

Ak nie je možné pre vybranú adresu v pokladni zvoliť žiadnu dopravnú službu, objednávku s doručením na danú adresu zatiaľ nie je možné dokončiť.

3. Cena dopravy

Cena závisí od cieľovej krajiny, hmotnosti a rozmerov zásielky a vybraného spôsobu doručenia. Presná cena dopravy musí byť uvedená v pokladni pred potvrdením objednávky. Na tejto stránke neuvádzame jednotný cenník, pretože sadzby pre jednotlivé krajiny ešte nie sú finálne nastavené.

4. Platobné možnosti

Platobné metódy sa zobrazia počas objednávky podľa dostupnosti pre danú krajinu. Môžu sa líšiť podľa platobnej brány, meny a zvoleného doručenia. Rozhodujúci je vždy spôsob platby skutočne ponúknutý v pokladni pred záväzným objednaním.

Dobierka nie je automaticky dostupná v každej krajine. O jej prípadnom zavedení budeme informovať až po jej aktivovaní v pokladni.

5. Spracovanie a doručenie objednávky

Po prijatí objednávky pripravíme tovar podľa jeho dostupnosti. Predpokladaný termín dodania závisí od cieľovej krajiny, prepravnej služby a aktuálneho spracovania objednávok. Ak je termín oznámený pri kúpe alebo v potvrdení objednávky, postupujeme podľa neho. Dodacie podmienky sa riadia aj našimi obchodnými podmienkami.

6. Sledovanie zásielky

Pri doručení prostredníctvom Packety možno po pridelení sledovacieho čísla sledovať zásielku online: Sledovanie zásielky Packeta ↗. Sledovacie číslo je dostupné až po jeho vytvorení dopravcom alebo pri podaní zásielky.

7. Poškodenie zásielky, reklamácie a vrátenie tovaru

Ak zásielka pri prevzatí vykazuje poškodenie, odporúčame poškodenie zdokumentovať a bez zbytočného odkladu nás kontaktovať. Takéto oznámenie neobmedzuje vaše zákonné práva zo zodpovednosti za vady tovaru.

Podrobnosti: Reklamačný poriadok · Odstúpenie od zmluvy · Kontakt.