1. Kto môže odstúpiť od zmluvy

Ak ste spotrebiteľ a tovar ste zakúpili prostredníctvom internetového obchodu wrapping.sk, môžete od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku spravidla odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru aj bez uvedenia dôvodu, ak sa neuplatní zákonná výnimka. Spotrebiteľ môže oznámenie zaslať aj pred dodaním tovaru. Pri viacerých samostatne dodávaných položkách sa uplatní zákonný okamih prevzatia poslednej položky podľa okolností.

2. Ako oznámiť odstúpenie

Odstúpenie môžete podať prostredníctvom online formulára nižšie, cez Kontakt, prostredníctvom kontaktného formulára alebo písomne na WRAPING s. r. o., Majerská 137/18, 911 05 Trenčín, Slovenská republika. Uveďte jednoznačné vyhlásenie o odstúpení a identifikáciu objednávky, aby sme vám vedeli odpovedať; dôvod nie je potrebné uviesť. Rozhodujúce je odoslanie oznámenia najneskôr v posledný deň lehoty. Pri elektronickom podaní cez našu online funkciu vám odošleme potvrdenie na trvanlivom médiu.

3. Vrátenie tovaru a náklady

Od okamihu odstúpenia ste povinní tovar zaslať späť alebo odovzdať najneskôr do 14 dní, pokiaľ neoznámime, že ho vyzdvihneme. Pri odstúpení bez udania dôvodu znášate priame náklady na vrátenie tovaru, ak sme vás o tom riadne informovali pred nákupom a neponúkli sme úhradu týchto nákladov.

Miesto zaslania vráteného tovaru: Majerská 137/18, 911 05 Trenčín (dočasne sídlo spoločnosti; miesto prevzatia zásielky si pred odoslaním overte). Pred odoslaním odporúčame overiť aktuálne vratkové miesto na stránke Kontakt. Oznámenie odstúpenia môžete vždy zaslať na uvedenú adresu sídla bez ohľadu na logistickú adresu skladu.

4. Vrátenie peňazí

Pri platnom odstúpení vrátime všetky platby, ktoré sme od vás prijali v rozsahu odstúpenia, vrátane základných nákladov na dodanie. Ak ste si vybrali drahší než najlacnejší bežný spôsob dopravy, rozdiel nie sme povinní preplatiť. Platby vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení; pri kúpe tovaru môžeme v zákonných prípadoch zadržať vrátenie peňazí dovtedy, kým nám tovar nepríde späť alebo kým nepreukážete jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr. Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak sa výslovne nedohodneme inak bez ďalších nákladov pre vás.

5. Kedy zákonné odstúpenie nie je možné

Pri našom sortimente sú dôležité najmä zákonné výnimky podľa § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. Právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu sa spravidla nevzťahuje na:

• tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, napríklad určité rýchlo sa kaziace potraviny;
• tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol tento ochranný obal po dodaní porušený;
• iné konkrétne zákonom ustanovené výnimky, ak sa na daný výrobok skutočne vzťahujú.

Neplatí, že všetky potraviny, BIO výrobky či všetky výživové doplnky sú automaticky nevratné. Pri neotvorenom, trvanlivom výrobku sa posudzuje konkrétna povaha výrobku a zákonné podmienky. Výnimky z odstúpenia bez dôvodu nikdy nerušia vaše práva z reklamácie vadného tovaru.

6. Manipulácia s tovarom

Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania, ktoré presahovalo rozsah potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti výrobku, v medziach zákona. Tým nie sú dotknuté hygienické a bezpečnostné výnimky pri príslušnom zapečatenom tovare. Nepožadujeme, aby mal každý výrobok pri vrátení neporušený predajný obal v prípadoch, keď zákon také obmedzenie nedovoľuje.

7. Online odstúpenie od zmluvy

Nasledujúca funkcia umožňuje podať jednoznačné oznámenie odstúpenia elektronicky. Najprv vyplníte údaje, následne podanie potvrdíte. Systém zobrazí číslo prijatia a odošle potvrdenie na zadaný e-mail, ak je poštová služba webu správne nakonfigurovaná.

8. Vzor písomného oznámenia

Adresát: WRAPING s. r. o., Majerská 137/18, 911 05 Trenčín, Slovenská republika.

„Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na nasledujúci tovar: __________. Číslo objednávky: __________. Dátum objednania / prevzatia: __________. Meno a priezvisko: __________. Adresa: __________. Dátum: __________. Podpis (iba pri listinnom oznámení): __________.“

9. Rozlíšenie od reklamácie

Ak bol tovar dodaný poškodený, nebezpečný alebo v rozpore s objednávkou, máte zákonné práva z reklamácie bez ohľadu na to, či uplynula lehota na odstúpenie bez uvedenia dôvodu.

Právny rámec: zákon č. 108/2024 Z. z., najmä § 19 až 22 a § 20a, v účinnom znení.